Trong những năm gần đây, số lượng người nước ngoài làm việc tại Nhật Bản ngày càng tăng và sự đa dạng quốc tịch của nơi làm việc cũng tăng lên đột ngột. Vì vậy, vấn đề quản lý nguồn nhân lực nước ngoài đã trở thành một chủ đề nóng. Ngày càng nhiều công ty Nhật Bản bối rối về cách quản lý nhân viên khi gặp nhân viên người nước ngoài vì không biết cách cư xử do khác biệt về văn hóa.

Vì vậy, trong bài viết này, LocoBee sẽ giới thiệu về cách giao tiếp đa văn hóa, cách hiểu và hòa nhập với nhân sự nước ngoài tại Nhật Bản. Người Nhật nghĩ thế nào về một người nước ngoài khi gặp họ lần đầu tiên?

 

Mô hình tảng băng trôi văn hóa

Nhiều người thường đánh giá người khác dựa trên lời nói và thái độ của họ. Tuy nhiên, việc đánh giá ai đó chỉ dựa trên lời nói, hành động và thái độ rõ ràng luôn là một sai lầm. Điều này là do mỗi người đều có những yếu tố như “giá trị”, “lối sống” và “niềm tin” ẩn giấu bên trong họ. Nếu không hiểu những điểm này, bạn sẽ không thể đánh giá người khác một cách chính xác. Bạn cần đặc biệt cẩn thận khi giao tiếp với những người đến từ các nền văn hóa khác, vì những yếu tố này có thể khá khác biệt với nền văn hóa của mỗi người.

“Mô hình tảng băng trôi văn hóa” do nhà nhân chủng học văn hóa người Mỹ Edward Hall đề xuất so sánh tình trạng này với một tảng băng trôi. Các phần bên trên bề mặt là “lời nói” và “thái độ”, còn các phần bên dưới bề mặt là “giá trị”, “lối sống” và “niềm tin”. Xét về tỷ lệ phần trăm, cái phần chìm lại là phần lớn nhất. Hình ảnh của một tảng băng trôi là hoàn hảo để giải thích sự giao tiếp xuyên văn hóa. Khi làm việc với một người đến từ một nền văn hóa khác, nếu bạn đánh giá mọi thứ chỉ dựa trên những gì bề ngoài mà không hiểu những gì ẩn sâu bên trong, bạn sẽ luôn mắc sai lầm.

Lý do người nước ngoài bị trả lương thấp hơn người Nhật

 

Các hành động không tốt của người nước ngoài

Hành động tặc lưỡi

Khi gặp một người Việt Nam lần đầu tiên, người Nhật có thể ngạc nhiên trước việc họ liên tục tặc lưỡi trong khi trò chuyện. Họ thường thắc mắc tại sao người đó lại tặc lưỡi khi được đối xử bình thường? Tuy nhiên, không phải lúc nào người Việt cũng tặc lưỡi theo cách tiêu cực. Mọi người chặc lưỡi khi ăn đồ ăn ngon, ngắm cảnh đẹp hoặc khi một cầu thủ chơi giỏi trong một trận bóng đá. Người Việt chặc lưỡi, có nghĩa là “Chà, thật tuyệt vời” hoặc “thật điên rồ”. Nếu chưa biết về phong tục này của người Việt, người Nhật sẽ cho rằng việc chặc lưỡi liên tục ở nơi công cộng là một hành động bất lịch sự. Nếu có ai đó tiếp cận người Việt Nam với ấn tượng tiêu cực thì sẽ khó có thể giao tiếp sâu sắc hơn.

Chỉ ngón tay trỏ vào mặt người khác

Có 26 người tham gia khóa đào tạo là những người đến từ 7 quốc gia/khu vực: Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia và Philippines. Trong một bài giảng, họ đã thảo luận về chủ đề “hành vi khó chịu nhất ở nơi làm việc” và bất ngờ là tất cả các nhóm đều đưa ra quan điểm giống nhau. Đó là việc chỉ ngón tay trỏ vào mặt người khác.

Một số người bình luận: “Nếu ai đó làm điều đó với tôi, tôi sẽ yêu cầu họ dừng lại, ngay cả khi đó là cấp trên”. Trên thực tế, việc chỉ tay vào mặt người khác là một nghi thức xấu mà nhiều người nước ngoài làm việc tại Nhật Bản không thích. Ở Mỹ, chỉ tay vào ai đó có nghĩa là “đó là lỗi của bạn!”. Ở Malaysia, người ta tin rằng ma quỷ trú ngụ trong người bị ngón trỏ chỉ vào. Ở cả 2 quốc gia, việc chỉ tay vào mặt ai đó được coi là điều không nên. Một số bạn có thể có thói quen ngẫu nhiên chỉ tay vào mặt người khác.Nếu bạn làm điều này, bạn có thể đang khiến người khác khó chịu mà không nhận ra, vì vậy hãy cẩn thận.

Cuộc sống của người lao động nước ngoài tại Nhật Bản như thế nào?

 

Sự hiếu khách có cần thiết đối với khách nước ngoài không?

Tất nhiên điều này là tốt, nhưng nó chắc chắn không phải là thứ bắt buộc phải có. Bản chất của lòng hiếu khách là hiểu được nhu cầu tiềm ẩn. Các hành động điển hình bao gồm che mưa cho các mặt hàng đã mua để tránh bị ướt dưới mưa hoặc cúi chào cho đến khi không còn nhìn thấy khách hàng nữa. Tuy nhiên, những hành động này ngay từ đầu đã không có ý nghĩa gì trừ khi người kia có cùng giá trị với bạn. Có rất nhiều khách hàng nước ngoài có những giá trị khác với người Nhật. Không phải ai cũng bị ấn tượng bởi lòng hiếu khách của người Nhật.

Ví dụ, đối với người Hồi giáo, hành động cúi đầu thật sâu có nghĩa là “sự sùng kính tuyệt đối với Chúa”. Vì lý do này, người Hồi giáo cảm thấy không thoải mái khi cúi chào hoặc được cúi chào. Nếu nhân viên người Nhật cúi đầu, có lẽ điều đó sẽ chỉ khiến đối phương bối rối. Trên hết, khách nước ngoài không nhất thiết cần sự hiếu khách. Nhu cầu của nhiều khách hàng nước ngoài là “Tôi muốn giải quyết những vấn đề trước mắt.”

Nhà tuyển dụng Nhật Bản mong đợi gì ở ứng viên?

 

Số lượng người nước ngoài sống tại Nhật ngày càng tăng

Theo số liệu của Bộ Tư pháp, tính đến cuối năm 2023, số lượng người nước ngoài sinh sống tại Nhật Bản đã lên tới 3.410.992 người. Tất nhiên, đây là con số lớn nhất từ ​​trước đến nay. Khi có thông tin rằng số lượng người nước ngoài ngày càng tăng, một số ý kiến tiêu cực như sau được đưa ra:

• Người nước ngoài không biết phải làm gì nên khi họ đến khu phố của tôi thực sự rất phiền toái
• Người nước ngoài không bao giờ tuân thủ các quy định về việc đổ rác
• Người nước ngoài thường là những người gây rắc rối về tiếng ồn vào ban đêm…

Thực ra, việc người nước ngoài dễ gây rắc rối hơn là không đúng. Ngay cả người Nhật cũng có nhiều người vi phạm nội quy. Tuy nhiên, do sự khác biệt trong thói quen sinh hoạt giữa người nước ngoài và người Nhật nên đôi khi họ có những hành vi “bạo lực” mà người Nhật không bao giờ làm. Trên thực tế, có rất nhiều người tuân thủ đúng quy định nên đừng nhầm lẫn về điều này.

Cách cải thiện trình độ tiếng Nhật khi làm việc tại Nhật Bản

Bạn nghĩ thế nào về vấn đề này? Hãy cho LocoBee biết ngay dưới phần bình luận nhé! 

Để tham gia bình luận hãy đăng ký trở thành thành viên của LocoBee – Hoàn toàn miễn phí! 

ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN LOCOBEE

 

Nguồn: news.yahoo.co.jp

Biên tập: LocoBee