[Văn hoá công ty Nhật] Những nguyên tắc vàng khi xử lý phàn nàn của khách hàng qua điện thoại
Khi làm việc, xử lý phàn nàn của khách hàng là một trong những tình huống không thể tránh khỏi. Hôm nay LocoBee sẽ giới thiệu tới các bạn một số nguyên tắc khi xử lý phàn nàn qua điện thoại. 5 nguyên tắc vàng Hãy ở tư thế lắng nghe hơn là nói Tránh dùng những từ mang tính phản k
