Thế vận hội Olympic và Paralympic Tokyo bị hoãn đến mùa hè năm 2021 sẽ bắt đầu nhận yêu cầu hoàn vé từ ngày 10 tháng 11 cho những người có nhu cầu. Cho đến nay khoảng 4,48 triệu vé Olympic và khoảng 970.000 vé Paralympic đã được bán thông qua trang bán vé chính thức. Theo nguyên tắc, thủ tục đăng ký hoàn vé chỉ được chấp nhận thông qua マイチケット (My Ticket) trên trang web chính thức.
Khi hoàn tất thủ tục, người yêu cầu sẽ được hoàn lại tiền bao gồm thủ tục xuất vé và phí chuyển phát vé giấy. Phương thức hoàn tiền sẽ khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán khi mua vé. Sau khi nộp yêu cầu hoàn vé, người yêu cầu sẽ được hoàn tiền theo hình thức mong muốn, với vé Olympic thời gian là từ cuối tháng 12/2020 và vé Paralympics là từ giữa tháng 1/2021. Theo nguyên tắc, việc hoàn tiền sẽ thực hiện theo đơn vị từng vé và cũng có thể thực hiện hoàn tiền theo đơn vị nhóm.
Do ảnh hưởng của đại dịch virus corona, nếu số lượng chỗ ngồi bị giảm xuống thì ngay cả những người sở hữu vé cũng có thể không được xem thi đấu. Ban tổ chức Thế vận hội Olympic và Paralympic Tokyo có thông báo rằng nếu người mua vé không thể xem thi đấu do ảnh hưởng của corona thì sẽ được hoàn tiền riêng. Ngoài ra, Ban tổ chức sẽ xem xét bán lại các vé đã được hoàn lại trong thời gian tới.
Thời gian tiếp nhận yêu cầu hoàn vé
- Olympic: sáng 10/11/2020 đến 11:59 ngày 30/11/2020
- Paralympic: sáng 1/12/2020 đến 11:59 ngày 21/12/2020
Quy trình yêu cầu hoàn vé
Bước 1: Truy cập vào マイチケット (My Ticket) trên trang bán vé chính thức tại địa chỉ: https://id.tokyo2020.org/oidc/login.html
Bước 2: Từ màn hình 払い戻し登録申請 (Refund registration application) chọn 注文番号 (Order Number) tương ứng với các lần vé đã mua
Bước 3: Chọn vé muốn được hoàn tiền, chọn đồng ý với các điều kiện hoàn vé
Bước 4: Xác nhận phương thức hoàn tiền (Phương thức hoàn tiền có thể khác so với phương thức thanh toán khi mua vé). Có 2 phương thức hoàn tiền:
- Thanh toán Visa: hoàn tiền thông qua công ty phát hành thẻ Visa đã sử dụng để mua vé
- Thanh toán tiền mặt: hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng đăng kí, người mua vé cần đăng kí tài khoản ngân hàng chính chủ đúng tên mình
Bước 5: Xác nhận nội dung yêu cầu hoàn vé, hoàn thành thủ tục yêu cầu. Chú ý không thể huỷ yêu cầu hoàn vé sau khi đã hoàn tất các thủ tục cần thiết
Trung tâm khách hàng mua vé 0570 00 2020 (09:00 – 18:00, trừ thứ 7, Chủ nhật, các ngày lễ và cuối năm, lễ tết)
Thiết kế đặc biệt của vé Olympic – Paralympic 2020
Giải pháp mở thẻ tín dụng dành cho người Việt tại Nhật – J Trust Global Card
Theo ticket.tokyo2020.org
