新型コロナワクチンの接種が世界で進んでいます。インバウンドが回復する日もそう遠くないかもしれません。
インバウンドが回復したら…では、回復の波に乗り遅れてしまいます。
今だからこそ、インバウンド対応を進めておきましょう。
インバウンド対応といっても、何から始めていいのか…と悩みますよね。まずはインバウンド対策の対象となる国を知ることが大切です。LocoBeeでは、注目度No.1のベトナムについてお伝えしています。
今回は、訪日ベトナム人の消費行動について。ベトナム人インバウンドはどんなことやどんなものに対してお金を使っているのか。
現在はストップしているインバウンドですが、インバウンドが回復したら、同じような消費行動がみられるのか、それとも消費行動に変化は出てくるのか…。
まずは過去のデータを見てみましょう。
2019年 訪日外国人旅行者数
2019年の訪日外国人は29,855,742人。うちベトナム人は494,251人です。訪日ベトナム人の増加比は前年比＋27.6%と、他国に比べても大きな伸び率が特徴です。
2019年 訪日外国人の旅行消費額
コロナ禍の前、2019年の訪日外国人の旅行での消費額は総額4兆8135億円。
旅行消費額の多い国は
①中国 17,704億円
②台湾 5,517億円
③韓国 4,247億円
④香港 3,525億円
⑤米国 3,228億円
データ出典：観光庁 訪日外国人消費行動調査
の順となっています。
ベトナムは8位の875億円です。2019年のベトナム人の消費額は前年比20％増となっており、伸び率はとても高いものとなっています。
2019年 訪日外国人一人当たりの旅行支出額
2019年の訪日外国人（一般客）一人当たりの旅行支出は平均して15.9万円と推測されています。
訪日ベトナム人の一人当たりの旅行支出額は平均よりも高く、177,066円となっています
2019年 訪日ベトナム人の来訪回数
2019年訪日ベトナム人494,251人の日本への来訪回数は
1回目 59.9％
2-5回目 29.9%
6-9回目 3.3%
10-19回目 3.9%
20回以上 3%
データ出典：観光庁 訪日外国人消費行動調査
となっています。半数以上が初の訪日となっています。
2019年 訪日ベトナム人の旅行支出内訳
訪日ベトナム人一人当たりの旅行支出は、平均177,066円。
この内訳は
買物代 58,780円（33.2%）
宿泊費 48,861円（27.6%）
飲食費 46,241円（26.1%）
交通費 18,076円（10.2%）
娯楽等サービス費 5,081円（2.9%）
データ出典：観光庁 訪日外国人消費行動調査
となっています。ベトナム人の旅行の特徴は、ショッピングです。
日本の製品に対する憧れや日本製品への信頼度が高く、日本でのショッピングを楽しみに来日する人がとても多いです。
日本へ行く人へ、ずらりと並んだおみやげリストを渡す人も多くいるそう。日本で大量に商品を購入し、自国で個人的に販売をする人もいるようです。
2019年 訪日ベトナム人に人気の買い物
訪日ベトナム人に人気の買い物ランキングです。
購入率を元にしています。
| 購入率順位 | 費目 | 購入率 | 購入者単価 |
| 1位 | 菓子類 | 74.1% | 10,823円 |
| 2位 | 衣類 | 47.3% | 18,831円 |
| 3位 | 化粧品・香水 | 41.7% | 23,344円 |
| 4位 | その他食料品・飲料・たばこ | 28.9% | 18,633円 |
| 5位 | 医薬品 | 25.1% | 17,375円 |
| 6位 | 靴・かばん・革製品 | 21.2% | 26,299円 |
| 7位 | 健康グッズ・トイレタリー | 18.4% | 17,201円 |
| 8位 | 酒類 | 13.9% | 10,757円 |
| 9位 | 生鮮農産物 | 10.9% | 29,729円 |
| 10位 | 電気製品 | 9.9% | 46,133円 |
データ出典：観光庁 訪日外国人消費行動調査
この表から、７割以上の訪日ベトナム人はお土産として日本のお菓子を購入していることがわかります。特に抹茶味のお菓子は人気です。
日本の化粧品は同じアジア人としてベトナム人の肌にも合うようで、日本人のように白肌になりたい、と憧れるベトナム人女性に人気です。ベトナム人女性は白い肌への憧れが強いため、美白化粧品の購入率が高いようです。
日本製のサプリメントも評価が高く、特にスピルリナのサプリメントは人気です。目薬は小さくかさばらないので、お土産としてよく選ばれています。
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品質の高い日本製のオムツや粉ミルクなどのベビー用品もお土産にされています。
2019年 訪日ベトナム人の買い物場所
訪日ベトナム人のお買い物をする場所は以下の通りです。
1位 スーパーマーケット
2位 コンビニエンスストア
3位 百貨店・デパート
4位 空港の免税店
5位 ドラッグストア
データ出典：観光庁 訪日外国人消費行動調査
半数以上の人がスーパー、コンビニで買い物をしています。宿泊先の近くにあるスーパーやコンビニでお土産などの食料品を購入するようです。
百貨店では高級な日本ブランドの化粧品を、ドラッグストアではパックやプチプラコスメなど安いものを大量に購入しています。
色々なものが揃うディスカウントストアに連れて行ってあげるととても喜んでくれます。
2019年 ベトナム人の訪日旅行前の旅行情報源
訪日ベトナム人の情報源は以下の通りになっています。
1位 SNS（Facebook、Instagramなど）
2位 日本在住の親族、知人
3位 旅行会社HP
4位 自国の親族、知人
5位 旅行ガイドブック
6位 テレビ番組
7位 宿泊施設HP
8位 旅行会社パンフレト
9位 動画サイト（YouTubeなど）
10位 日本政府観光局HP
データ出典：観光庁 訪日外国人消費行動調査
横のつながりが強いベトナム人にアプローチするのに一番効果的なのはSNS。ベトナム人は口コミを一番に考えます。家族や友人、知人からの口コミが信頼できる、と考えているのです。ベトナム人にアプローチするならばSNSの対策は必須です。
2019年 訪日ベトナム人に役に立った旅行情報
1位 交通手段
2位 飲食店
3位 買い物場所
4位 無料Wi-Fi
5位 観光施設
6位 宿泊施設
7位 土産物
8位 日本文化体験プログラム
9位 クレジットカード利用可能店舗
10位 ATM
データ出典：観光庁 訪日外国人消費行動調査
ベトナムではバイク移動がほとんどのため、多くの人たちは公共交通機関に慣れていません。日本に来て一番戸惑うのは交通手段かもしれません。電車やバスの乗り方や切符の買い方などは多くの人が知りたいと思う情報です。
日本の食事や買い物を楽しみにしているのはもちろんです。ベトナム人は色々なものを食べたい！と思っているので、ビュッフェ形式も人気です。
ベトナムでは無料のWi-Fiが街中に溢れていますが、日本ではまだまだです。訪日ベトナム人はほぼ全員がスマートフォンを所持しているため、無料Wi-Fiが必須です。
いかがでしたでしょうか？ベトナム人は日本に対してとても親日的で、日本製の商品に対する高い信頼から、日本での買い物をとても楽しみにしています。
ベトナム人の入国はコロナ禍の現在ストップしていますが、コロナが収束したらまた多くのベトナム人が日本に来日してくれるでしょう。その時までに種まきを行っておくのが大切です。
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